0

Гарантия

На всё поставляемое нами оборудование предоставляется заводская гарантия.

Гарантийные сроки

    Срок гарантии указывается в паспорте товара, мы приводим эту информацию в карточках товаров на сайте.

    В среднем срок гарантии составляет 12 месяцев, но есть товары с меньшим или большим сроком гарантии.

    Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки, указанной в накладной. Гарантия не включает в себя пусконаладочные работы и техническое обслуживание.

Гарантия сохраняется при соблюдении следующих условий

Работы выполняются специалистами

Монтаж, пусконаладочные работы, ремонт и обслуживание должны выполняться сертифицированными специалистами. Гарантия сохраняется при наличии актов, подтверждающих выполнение работ специалистами, имеющими допуск.

Договор на обслуживание

В течение трёх месяцев от продажи нужно заключить договор на сервисное обслуживание с сертифицированным центром. Не реже раза в месяц проводить регламентные работы (если иное не указано в паспорте).

Соблюдение требований паспорта

Паспорт изделия — закон, а незнание закона от ответственности не освобождает. Любое нарушение условий эксплуатации, оговоренных в паспорте изделия влечёт за собой аннулирование гарантии.

Важно! Отсутствие акта ввода изделия в эксплуатацию, а также актов о выполненных профилактических работ может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств. В перечень данного оборудования входят в частности «холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой» согласно п.12 постановления Правительства № 924 от 10.11.2011г.

Мы не предоставляем услуги сервиса и гарантийного ремонта, но оказываем содействие в направлении рекламации заводу-изготовителю для последующей замены дефектных деталей авторизованными сервисными центрами либо замены оборудования целиком производителем или официальным дистрибьютором. А также помогаем с поиском проверенных сервисных специалистов в случае негарантийного ремонта.

Гарантия не распространяется на следующие случаи

1. Дефекты, возникшие в результате нарушения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.

2. Последствия неквалифицированного самостоятельного ремонта. Попытки внести конструктивные изменения в оборудование, а также использование комплектующих и материалов, не предусмотренных заводом-изготовителем.

3. Поломки в результате использования оборудования не по назначению.

4. Повреждения, возникшие в результате воздействия не зависящих от производителя причин:

  • перепадов напряжения, давления воды, загрязнения воды и прочих случаев несоответствия питающих сетей требованиям, установленным заводом изготовителем;
  • стихийных бедствий, пожаров и прочих чрезвычайных ситуаций;
  • воздействия домашних животных и насекомых;
  • попадания внутрь посторонних предметов, веществ и прочих подобных случаев.

5. На любые загрязнения, царапины, потёртости и прочие дефекты, возникшие в результате естественного износа в процессе эксплуатации оборудования.

6. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

7. На отклонения в работе оборудования, в пределах допусков, предусмотренных заводом-изготовителем.

8. На любые нарушения целостности или отсутствие пломб агрегатов оборудования.

9. На прочие моменты, указанные в паспорте изделия.

Важно! Мы не несём ответственности за прямые и косвенные убытки клиента, упущенную выгоду или иной ущерб, которые возникли в результате поломки приобретённого оборудования.

Мы не принимаем претензий относительно технических характеристик и функционала оборудования, если эти параметры регламентируются и соответствуют, указанным производителем.