На всё поставляемое нами оборудование предоставляется заводская гарантия.
Гарантийные сроки
- Китайское оборудование — полгода заводская гарантия;
- европейское и российское оборудование — 1 год;
- оборудование «Рациональ» — 3 года.
Гарантия сохраняется при соблюдении следующих условий.
1. Работы выполняются специалистами
Монтаж, пусконаладочные работы, ремонт и обслуживание должны выполняться нами или другим сертифицированным сервисным центром. По окончании любых работ составляется акт.
2. Договор на обслуживание
В течение трёх месяцев от продажи нужно заключить договор на сервисное обслуживание с нами или другим сертифицированным центром. Не реже раза в месяц проводить регламентные работы (если иное не указано в паспорте).
3. Журнал сервисных работ
После покупки оборудования вы обязаны завести журнал сервисных и ремонтных работ. Все работы, заносимые в журнал, должны подтверждаться актом выполненных работ установленной формы.
4. Соблюдение требований паспорта
Паспорт изделия — закон, а незнание закона от ответственности не освобождает. Любое нарушение условий эксплуатации, оговоренных в паспорте изделия влечёт за собой аннулирование гарантии.
Важно! Если вы не соблюли одно из условий предоставления гарантии, то вам может быть отказано в гарантийном ремонте либо замене оборудования.
Мы не предоставляем услуги сервиса и гарантийного ремонта, но оказываем содействие в направлении рекламации заводу-изготовителю для последующей замены дефектных деталей авторизованными сервисными центрами либо замены оборудования целиком производителем или официальным дистрибьютором. А также помогаем с поиском проверенных сервисных специалистов в случае негарантийного ремонта.